Bảo Vệ Thông Tin
Người Chơi sosomn

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

sosomn ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành trang web sosomn.cam — nền tảng cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi dân gian truyền thống dành cho người chơi Việt Nam.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của sosomn thông qua trang web sosomn.cam và mọi nền tảng liên quan. Tài liệu này mô tả rõ ràng loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách thức xử lý và các quyền bạn có đối với thông tin cá nhân của mình.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ thêm.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

sosomn thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định về xác minh danh tính:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu), ảnh chân dung xác nhận khuôn mặt.
• Dữ liệu tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng), lịch sử nạp tiền, rút tiền và giao dịch qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cược, kết quả trò chơi, thời gian trực tuyến, các tính năng đã sử dụng trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ, cookie phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email, bao gồm thời gian và chủ đề liên hệ.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu đến mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Mọi yêu cầu thu thập thêm thông tin ngoài danh sách trên sẽ được thông báo rõ ràng và cần có sự đồng ý của bạn.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân bạn cung cấp được sosomn sử dụng với các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng tài khoản trái phép hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại, hỗ trợ người chơi áp dụng các công cụ tự giới hạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc & hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin về khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu kiểm toán nội bộ và các nghĩa vụ báo cáo hợp pháp.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

sosomn không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng công nghệ (máy chủ, hệ thống phòng chống tấn công, phân tích hiệu suất) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật theo phạm vi hợp đồng giới hạn.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc, sosomn có thể tiết lộ thông tin cần thiết theo đúng phạm vi yêu cầu.
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp: Trong các trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sosomn hoặc ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng, thông tin có thể được cung cấp cho các cơ quan điều tra có liên quan.

Trong mọi trường hợp, sosomn chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận ký cam kết bảo mật trước khi tiếp cận dữ liệu.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

sosomn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo an toàn tài khoản. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookie): Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên làm việc. Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookie): Lưu các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện trong thời gian tối đa 12 tháng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các truy cập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và xác thực thiết bị đáng tin cậy.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng để cải thiện giao diện và luồng người dùng. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie phiên và cookie bảo mật có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên sosomn.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

sosomn áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải dữ liệu bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với toàn bộ cơ sở dữ liệu người dùng.
• Băm mật khẩu một chiều bằng thuật toán bcrypt với hệ số cost phù hợp, không lưu mật khẩu dạng plain text.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và giám sát xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm toán bảo mật nội bộ định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của mình.

Mặc dù sosomn nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân sosomn đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn, bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sosomn qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo và Telegram chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

sosomn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch.
• Nhật ký kỹ thuật (log): Được lưu trong 90 ngày, sau đó xóa tự động hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie: Tùy theo loại cookie, thời hạn từ cuối phiên làm việc đến tối đa 12 tháng.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trong 2 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất lại.

9 Chính Sách Với Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của sosomn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của sosomn nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, mọi số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả phù hợp và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại sosomn, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

sosomn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng theo một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ sosomn.cam trong tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sosomn sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách sosomn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc.
• Zalo: sosomn.official — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, 24/7.
• Telegram: @sosomn_support — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, vui lòng cung cấp kèm theo thông tin xác minh danh tính hợp lệ để chúng tôi có thể xử lý chính xác và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các yêu cầu trái phép.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ và hợp lệ.