Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng sosomn

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa sosomn ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp tại tên miền sosomn.cam và các tên miền phụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân duy nhất do Người dùng lập trên hệ thống sosomn.
• Số dư khả dụng: Tổng tiền thực (không bao gồm tiền thưởng có điều kiện) trong tài khoản có thể rút về.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc ưu đãi được cấp có điều kiện vòng cược kèm theo.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần nhân tối thiểu mà Người dùng phải cược đối với tiền thưởng trước khi được rút.
• KYC (Xác minh danh tính): Quy trình xác nhận danh tính người dùng thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của sosomn bao gồm cá cược thể thao (Quyền Anh, Bóng Rổ, Đá Gà), trò chơi nổ hũ, casino trực tuyến và tất cả các tính năng khác trên nền tảng.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của sosomn, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. sosomn nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Là cá nhân thực, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, và địa chỉ email hợp lệ.
• Chỉ lập và sử dụng duy nhất một tài khoản trên sosomn. Mọi tài khoản trùng lặp đều bị đình chỉ và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm giả mạo vị trí địa lý.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, Người dùng phải thông báo ngay cho sosomn qua kênh hỗ trợ chính thức. sosomn không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

sosomn cung cấp các thị trường cá cược đa dạng trên nhiều môn thể thao và trò chơi. Người dùng cần lưu ý các quy định sau khi tham gia đặt cược:

• Mức cược tối thiểu: Mỗi lệnh cược có mức tối thiểu được hiển thị rõ trên giao diện đặt cược. Mức này có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện.
• Mức cược tối đa: sosomn có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa trên từng sự kiện, từng thị trường, hoặc từng tài khoản theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
• Cược được xác nhận: Một lệnh cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận và mã đặt cược. Cược chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, bất kể biến động sau này.
• Hủy cược: Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định xử lý kết quả của từng môn.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, sosomn có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc.

Đối với các môn đặc thù như Đá Gà và Nổ Hũ, quy tắc chơi chi tiết được trình bày trong phần hướng dẫn riêng của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

sosomn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch thuận tiện và an toàn nhất cho người dùng.

Nạp tiền:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang đúng tên đăng ký trên sosomn. Các khoản nạp từ tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch hoàn thành. Một số trường hợp có thể mất tối đa 30 phút do xử lý ngân hàng.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho ví điện tử và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng.

Rút tiền:

• Chỉ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) mới được rút về.
• sosomn có quyền yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• Người dùng không được rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba. Tài khoản nhận phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên sosomn.

sosomn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mọi ưu đãi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng chào mừng 200.000 VNĐ với vòng cược x15 yêu cầu tổng cược 3.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định (thường là 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Giới hạn cược từ tiền thưởng: Cược đặt bằng tiền thưởng có thể bị giới hạn tỷ lệ kèo tối thiểu hoặc loại trò chơi hợp lệ. Chi tiết ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Một ưu đãi mỗi lần: Người dùng chỉ được sử dụng một chương trình khuyến mãi trong cùng một thời điểm trừ khi có thông báo khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) như tạo nhiều tài khoản, cược đối chiều (arbing) để đáp ứng vòng cược đều bị nghiêm cấm và dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng liên quan.

sosomn có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người dùng đang tham gia chương trình đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng sosomn:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc AI để đặt cược thay mặt người dùng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc điểm yếu hệ thống nhằm trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người dùng khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc rút tiền gian lận.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử của người khác.
• Tiến hành các giao dịch liên quan đến nguồn tiền bất hợp pháp hoặc có liên quan đến hoạt động rửa tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

sosomn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, vốn là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng chống gian lận.
• sosomn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Lịch sử cá cược và giao dịch được lưu trữ an toàn và Người dùng có thể yêu cầu xem lại thông qua kênh hỗ trợ.
• Người dùng có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản, tuy nhiên sosomn có thể giữ lại một số dữ liệu theo yêu cầu tuân thủ nội bộ.

Trong phạm vi tối đa được cho phép, sosomn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bất kể kết quả đó có phụ thuộc vào lỗi kỹ thuật hay không.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất do Người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba mà Người dùng truy cập thông qua liên kết (nếu có).

sosomn không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, chính xác hoặc phù hợp cho mục đích cụ thể của dịch vụ. Người dùng sử dụng nền tảng theo quyết định và rủi ro của chính mình.

sosomn có quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong văn bản này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau khi đã yêu cầu KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nhằm tuân thủ quy định nội bộ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi của Người dùng, sosomn có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và giữ lại số dư đang bị điều tra. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xem xét.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Yêu cầu tự đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

sosomn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo qua email hoặc thông báo trong hệ thống đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của sosomn qua các kênh chính thức:

• Zalo: sosomn.official
• Telegram: @sosomn_support
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, Người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin gồm: mã đặt cược hoặc mã giao dịch, thời điểm xảy ra sự việc, và mô tả chi tiết vấn đề. sosomn cam kết xem xét công bằng và minh bạch mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất.